# 护知云｜中国电商知识产权监测与合规取证

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护知云为品牌方、知识产权代理机构与律所提供中国电商维权所需的平台监测、合规取证与数据服务，覆盖淘宝、天猫、京东、拼多多、1688、抖音及海外主流平台，支持 SaaS 自助监控与 DaaS 数据、证据包交付。

## 知识产权监测​与合规取证

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护知云为中国电商知识产权与品牌维权提供平台监测、合规取证与数据获取服务，同时覆盖国内社交平台及海外主流电商平台，通过 SaaS 平台或 DaaS 数据服务交付可复核的数据与证据材料。

- 合规取证
- 全程留痕
- 哈希校验

**国内**

- 淘宝
- 天猫
- 京东
- 拼多多
- 闲鱼
- 抖音
- 快手
- 小红书
- 微信
- 微博

**海外**

- 亚马逊
- eBay
- 速卖通
- Temu
- Shopee
- Lazada
- 乐天市场
- Mercari
- Coupang

## 中国电商知识产权监测与取证服务

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面向品牌方、知识产权代理机构与律所，为中国电商及国内外相关平台的维权工作提供监测数据与证据材料。

### 我们在维权中的位置

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我们提供数据与证据，客户及专业机构负责判断和后续处理。

护知云负责

- **持续监控:** 按品牌词、关键词和图片持续监控指定平台并采集数据
- **合规取证:** 截图、录屏、源码与哈希，全程留痕
- **数据获取:** 在线查看、定期交付或导出证据包

交付可复核的数据与证据材料

客户及专业机构

- 侵权判断
- 按需投诉或诉讼
- 结果跟进

按需继续监控、补充取证和获取更新数据。

### SaaS 监控取证平台

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云端交付，开通即用

在线工作台，由您的团队自主掌控监控与数据复核。

- 配置品牌词、关键词、参考图片、平台与监控频率
- 筛选、复核采集数据，查看证据详情
- 导出数据表格与证据包
- 团队账号、角色权限与操作留痕

适合有专职知产或法务人员的团队

### DaaS 监控数据服务

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云端交付，开通即用

告诉我们品牌、范围、平台和频率，我们负责采集、整理与取证。

- 自动采集与人工采集相结合
- 采集、整理与取证由我们完成
- 按期交付数据与证据包

适合希望直接获取数据与证据材料的团队

### 另外提供

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- **私有化部署（可选）:** 有数据管理要求时，可将系统部署在您自己的服务器或云环境中，数据留在您的一侧；我们提供部署实施与后续维护。
- **定制开发:** 根据业务需要提供系统开发服务。

## 合规取证

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证据能不能用，首先取决于它是怎么取得的。

- **合法来源:** 只采集公开发布或正常访问即可查看的信息；不入侵系统，不绕过平台的访问控制。
- **频率可控:** 按平台规则控制访问频率与并发，避免对平台造成压力。
- **过程留痕:** 自动采集记录请求时间、URL、响应状态与内容哈希；人工采集全程录屏，记录采集时间与操作过程。
- **完整性校验:** 每个证据文件生成 SHA-256 哈希，与时间戳一并保存，任何改动都能被发现。
- **最小必要:** 只采集维权所需的信息，不收集与侵权无关的个人信息。
- **访问审计:** 按角色分配权限，查看、导出等操作均有日志记录。

### 每一份证据包含

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- **页面截图:** 完整页面截图，附采集时间
- **录屏:** 网页或手机端的操作过程
- **HTML 源码:** 页面原始代码存档
- **时间戳:** UTC 与本地时区
- **哈希值:** SHA-256 文件指纹
- **来源信息:** URL、平台、访问路径与采集方式

### 证据包

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支持单条或批量导出为 ZIP，内含截图、录屏、HTML、元数据 JSON 与哈希清单。

## 平台覆盖

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覆盖国内电商与社交平台，以及海外主流电商平台。

### 国内电商平台

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- **淘宝:** 阿里巴巴旗下的综合网购平台
- **天猫:** 阿里巴巴旗下以品牌旗舰店为主的商城
- **京东:** 自营与第三方商家并存的综合电商平台
- **拼多多:** 以拼团和高性价比为特色的综合电商平台
- **1688:** 阿里巴巴旗下的批发采购平台
- **闲鱼:** 阿里巴巴旗下的二手交易平台
- **抖音电商:** 基于短视频和直播的电商
- **快手电商:** 基于短视频和直播的电商
- **小红书:** 生活方式社区与电商结合的平台
- **得物:** 潮流商品交易与鉴别平台
- **唯品会:** 品牌特卖平台
- **微店:** 个人和小商家的开店工具，常通过微信传播

### 国内社交平台

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- **微信（公众号、视频号）:** 国内用户规模最大的通讯与内容生态
- **微博:** 公开的社交媒体与热点话题平台
- **抖音:** 短视频与直播平台
- **快手:** 短视频与直播平台
- **小红书:** 以图文笔记分享为主的生活方式社区
- **哔哩哔哩:** 以年轻用户为主的视频社区
- **知乎:** 问答与知识分享社区
- **百度贴吧:** 按主题划分的兴趣社区

自动采集结合人工采集，覆盖 App 端页面、需要登录才能看到的内容和直播。

### 海外电商平台

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覆盖跨境电商与各地区主流平台，按国家与站点采集。

#### 跨境综合

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- 亚马逊（美国、日本、欧洲等站点）
- eBay
- 速卖通
- Temu
- 阿里巴巴国际站
- 敦煌网
- Etsy

#### 日本

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- 乐天市场
- 雅虎购物
- 雅虎拍卖
- Mercari
- Rakuma
- PayPay Flea Market
- Qoo10

#### 韩国

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- Coupang
- Gmarket
- 11st
- Naver Shopping

#### 东南亚

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- Shopee
- Lazada
- Tokopedia
- Carousell

#### 其他地区

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- Mercado Libre（拉美）
- Noon（中东）
- Flipkart（印度）
- Vinted（欧洲）

### 采集字段

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#### 商品

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- 标题
- 链接
- 价格
- 销量
- 主图与详情图
- 采集时间

#### 店铺与卖家

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- 店铺名称
- 店铺链接
- 所在地或发货地
- 平台公示的经营者信息

#### 内容（帖子、笔记、视频、直播）

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- 文字
- 图片
- 视频
- 发布时间
- 互动数据

#### 账号

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- 昵称
- 主页链接
- 粉丝数
- 认证信息

### 采集方式

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- **自动采集:** 按品牌词、关键词和图片定期检索。
- **人工采集:** 覆盖自动化难以稳定获取的内容，使用手机端截图与录屏取证。

列表以外的平台可按需评估。

## 服务对象

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### 品牌方

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**常见难题**

- 侵权商品与宣传分散在国内外众多电商和社交平台，自行检索耗时，难以持续
- 截图证据不规范，投诉或起诉时用不上

**我们的做法**

- 持续监控国内外平台，定期交付采集数据与证据材料
- 可使用 SaaS 平台自助操作，也可交给 DaaS 数据服务

### 知产代理机构与律所

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**常见难题**

- 委托人多、平台多，人工检索与截图耗时
- 证据需要格式统一、可复核

**我们的做法**

- DaaS 按期交付结构化数据与证据包，支持批量导出
- SaaS 平台支持多账号协作
- 有数据管理要求时，可选择私有化部署

## 合作模式

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不同的合作方式，计费逻辑不同。欢迎联系我们获取报价。

### SaaS 平台

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默认 · 云端

**计费方式:** 按月或按年订阅。费用取决于监控范围（品牌词数量、平台）、账号数与证据留存时长。

**包含:** 平台使用、技术支持

### DaaS 数据服务

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默认 · 云端

**计费方式:** 按项目或按期计费。费用取决于品牌数量、平台范围、采集频率与数据量（含人工采集）。

**包含:** 采集、整理、取证、定期交付

### 私有化部署

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可选

**计费方式:** 部署实施费加年度维护服务费。

**包含:** 部署实施、维护升级

### 定制开发

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按需

**计费方式:** 按需求评估报价。

**包含:** 系统开发

### 合作流程

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1. 需求沟通
2. 样本或试用
3. 方案与报价
4. 签约交付
5. 持续服务

## 常见问题

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### 你们的取证方式合规吗？

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只采集公开或正常访问可见的信息，不入侵系统，不绕过访问控制。整个过程留痕，证据带时间戳与哈希，可以复核。

### 证据能用于平台投诉或诉讼吗？

[Source page](https://www.huzhicloud.com/zh/#faq-evidence-use)

证据包包含截图、录屏、HTML、时间戳与哈希，便于整理投诉与诉讼材料。证据是否被采信，由平台或司法机关根据具体情况认定。

### 人工采集和自动采集有什么区别？

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自动采集适合大范围、周期性的监控。人工采集覆盖 App 端、需要登录才能看到的内容和直播等场景，并用录屏记录过程。

### 数据多久更新一次？

[Source page](https://www.huzhicloud.com/zh/#faq-update-frequency)

按约定的频率，例如每日、每周或每月。使用 SaaS 平台时，可以自行设置监控周期。

### 数据和证据保存多久？

[Source page](https://www.huzhicloud.com/zh/#faq-retention)

按合作方式与合同约定。到期前可导出证据包自行归档。

### 可以只监控指定的平台、关键词或店铺吗？

[Source page](https://www.huzhicloud.com/zh/#faq-monitoring-scope)

可以，监控范围由您设定。

### 中国电商知识产权维权，可以找谁协助监测和取证？

[Source page](https://www.huzhicloud.com/zh/#faq-china-ecommerce-ip-protection)

护知云为品牌方、知识产权代理机构与律所提供平台监测、合规取证与数据获取服务。您可以使用 SaaS 平台自助监控，也可以通过 DaaS 数据服务按期获取整理后的数据和证据包。

### 支持淘宝、天猫、京东、拼多多、1688 和抖音的监测取证吗？

[Source page](https://www.huzhicloud.com/zh/#faq-china-platforms)

支持，覆盖这些中国电商平台，也覆盖闲鱼、快手、小红书等电商与社交平台。我们结合自动采集与人工采集，按约定范围和频率获取商品、店铺或内容数据，并提供证据材料；海外主流电商平台也可纳入监控范围。

### 护知云会负责侵权判断、投诉或诉讼吗？

[Source page](https://www.huzhicloud.com/zh/#faq-enforcement-responsibility)

护知云负责监控、采集、整理和取证，交付可复核的数据与证据材料。侵权判断、平台投诉、诉讼与结果跟进由客户及专业机构负责；如需补充材料，可继续监控和取证。

### 咨询中国电商监测取证服务，需要准备哪些信息？

[Source page](https://www.huzhicloud.com/zh/#faq-consultation-preparation)

建议准备品牌词或关键词、参考图片、关注的平台与店铺、希望的监控频率，以及需要的数据和证据材料。也可以说明希望使用 SaaS 自助监控还是 DaaS 数据交付，便于沟通范围与报价。

## 联系我们

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告诉我们您的品牌、关注的平台与需求，我们会尽快与您联系。

武汉护知云信息科技有限公司

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